martes, 21 de febrero de 2006
Diciembre 2004 - ¿Antepongo o no el 0?

Esto sucedió cuando me encontraba de viaje de promoción en el Cusco. Llevo mi celular y funcionó todo correctamente en modo Roaming, salvo algunas observaciones.

1. Para llamar a un número de Lima (siendo mi celular de Lima) tenía que anteponer el "01". El cobro era el de una llamada de larga distancia nacional.
2. Para llamar a cualquier teléfono local de la ciudad del Cusco, marcaba directamente el número (sin anteponer el 084). El cobro era el de una llamada local.

Sin embargo Telefónica anunció una promoción "Llama a cualquier Movistar del Perú a Tarifa Local", entonces la restricción Nº 1 estaba de más, sin embargo no estuve atento al anuncio y no sabía ni tampoco pensaba que el marcado iba a ser diferente al tradicional. Traté de llamar al *162 pero nunca podían atenderme porque "no tenían operadoras disponibles". Entonces hice mi primera llamada: 01-96xxxxxx y escucho el siguiente anuncio:

"Estimado cliente, para que esta llamada de larga distancia nacional de movistar a movistar tenga tarifa local MARQUE el cero antes del código de la ciudad" (clic aquí para escuchar)

Lo curioso es que este mensaje se repetía 5 veces (como quien advirtiéndome algo) y de ahí recién timbraba el teléfono destino.

Al rato que hice mi llamada consulto mi saldo, y me habían descargado más de lo normal (como S/.6 por una llamada de 2 minutos aprox.) y ahí vino la confusión: Si la operadora me está diciendo que MARQUE el cero entonces ¿porqué me cobra como si hubiese hecho una llamada de larga distancia nacional? No tuve tiempo para averiguarlo.

Después de 4 días, cuando estábamos en el bus de regreso trato de hacer la misma llamada, sin embargo no había señal digital (será por la zona), sólo estaba disponible la señal analógica. Hago mi llamada (como lo hice antes, con el 0) y OH SORPRESA, me dice lo siguiente:

"Estimado cliente, para que esta llamada de larga distancia nacional de movistar a movistar tenga tarifa local NO MARQUE el cero antes del código de la ciudad"

¿Total cómo es? Primero me dicen que marque, ahora me dicen que no marque, ¿entonces?. Muy sencillo de explicar:

La operadora grabó este mensaje diciendo el "NO" demasiado rápido antes de la palabra "MARQUE". Mientras el celular está en modo analógico la voz se transmite en dicho modo ("analógico") y la voz no se comprime, es por ello que el mensaje se escucha TAL Y COMO ESTÁ. Sin embargo cuando el celular está en modo digital (en mi caso cdmaOne) la voz se comprime con un códec. No se qué algoritmo tendrá ese códec, el punto es que me hizo confundir al eliminar la palabra "NO" (¿importante, no?) al advertirme del error garrafal que estaba cometiendo.

Cabe resaltar que esto se hubiese aclarado con una simple llamada al *162 sin embargo las operadoras nunca estaban disponibles.

No se si habrán cambiado dicha grabación para que resulte más "clara", pero como no he vuelto a viajar no he hecho la prueba. Mucho oído a las advertencias de Movistar, puede ser que en algún otro momento sus "avisos" estén grabados de tal forma que en modo digital signifiquen otra cosa.

Publicado por gustavoalegre a las 12:50 PM | 0 Comentarios | Enviar
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