No voy a profundizar tanto este tema, ya todos sabemos que el servicio Speedy que brinda Telefónica (lamentablemente el único en el Perú) no es del todo perfecto, y es que cuando se cae perjudica a miles de usuarios que utilizan a Internet como herramienta de trabajo (ya sean cabinas o similares).

Hoy, a las 11:20 a.m. llego a mi casa luego de una clase en la universidad. Prendo mi computadora y quiero leer el correo, pero no se pudo. Traté de entrar a cualquier web, tampoco. ¿Razón? Se cayó la línea ADSL del Speedy.

Llamé a Telefónica para reclamar y me dijeron que había una avería en la zona donde vivo y en algunas otras. Me dieron un número de reporte y dijeron que el problema debe estar solucionado dando las 2 pm. Bueno, decidí esperar.

Llegaron las 3 pm y nada de nada, volví a llamar al 104 y esta vez la contestadora me respondió: "Si tiene problemas con su servicio Speedy marque 0" (¿habrá adivinado o el problema era grave?), la grabación decía que debía llamar al 0-800-100-44 (línea descontinuada desde hace un año, pero al parecer la han reabierto) para obtener más información y así fue. Esta vez dijeron que el problema iba a ser solucionado aproximadamente a las 8:00 p.m. ¡¿Quéeee?! ¿a las 8:00 p.m.??!!, ¡vaya!

Dieron las 9:00 p.m. y seguía sin línea. Hice la última llamada y ahora dijeron a las 10:00 p.m. En realidad la línea volvió a las 11:20 p.m. Siii, a las 11:20 p.m. Todo un día completo sin Internet y supongo que ni siquiera van a ser capaces de hacer un descuento en el próximo recibo.

Ya no es la primera vez que Telefónica nos hace esto, hace unos años hubo una caída de la línea en todo Lima que duró casi 3 días consecutivos. Por supuesto que provocó grandes pérdidas en diversos negocios. No se si la empresa habrá respondido por estas fallas técnicas porque en esa fecha aún no tenía Speedy pero bueno...

ACTUALIZACIÓN: Hoy 27/08/05 nuevamente el servicio estuvo inaccesible desde la mañana, por suerte fue solucionado a las 02:00 p.m.